پرشین استادیگرام
سیاست بازگشت وجه
این سیاست بازگشت وجه، مهلت و شرایط درخواست برای خدمات و محصولات دیجیتال پرشین استادیگرام را توضیح می‌دهد؛ از جمله بولت‌پلن و دوره‌ها یا محصولاتی که عرضه می‌شوند. پیش از خرید، شرایط بخش مربوط به همان خدمت را بخوانید. آخرین به‌روزرسانی: اکتبر ۲۰۲۶
۱. دامنه اعمال
این سیاست شامل همه خریدهای انجام‌شده از طریق وب‌سایت، اپلیکیشن یا کانال‌های رسمی مرتبط با بولت‌پلن، دوره‌ها و محصولات دیجیتال می‌شود. پرداخت‌ها در حال حاضر از طریق تتر (USDT) انجام می‌شود.
۲. دوره درخواست بازگشت وجه
- برای طرح‌های بولت‌پلن و اشتراک‌های دیجیتال: درخواست بازگشت وجه باید حداکثر تا ۷ روز پس از فعال‌سازی طرح یا دریافت دسترسی ارسال شود.
- برای دوره‌های آموزشی و محصولات دیجیتال (پس از راه‌اندازی فروشگاه): حداکثر تا ۱۴ روز پس از خرید، به شرطی که محتوا یا دسترسی هنوز به‌طور کامل استفاده یا دانلود نشده باشد.
پس از پایان این مهلت، درخواست بازگشت وجه پذیرفته نمی‌شود مگر در موارد استثنایی که در بخش ۴ آمده است.
۳. شرایط پذیرش بازگشت وجه
بازگشت وجه تنها در موارد زیر بررسی و در صورت تأیید انجام می‌شود:
- خطا در فعال‌سازی یا دسترسی به سرویس (مشکل فنی از سمت ما که ظرف ۲۴–۴۸ ساعت برطرف نشود).
- پرداخت اشتباه یا تکراری.
- عدم تطابق اساسی سرویس با توضیحات اعلام‌شده در صفحه محصول (نه تفاوت سلیقه‌ای یا انتظار شخصی).
- اگر ساخت برنامه در بولت‌پلن به‌دلیل خطای فنی از سمت ما ناموفق باشد، با پشتیبانی تماس بگیرید؛ پس از بررسی، اعتبار مصرف‌شده جبران می‌شود.
بازگشت وجه پذیرفته نمی‌شود در موارد زیر:
- استفاده جزئی یا کامل از سرویس (ساخت برنامه، مشاهده محتوا، دانلود فایل‌ها).
- تغییر نظر شخصی یا عدم رضایت از نتیجه برنامه (بولت‌پلن ابزار برنامه‌ریزی است و جایگزین متخصص نیست).
- مشکلات ناشی از اینترنت کاربر، کیف پول، شبکه بلاک‌چین یا اشتباه در ثبت هش تراکنش.
- درخواست پس از پایان مهلت زمانی.
۴. موارد استثنایی
در شرایط خاص (مانند خطای جدی فنی اثبات‌شده از سمت ما یا مشکلات امنیتی)، تیم پشتیبانی می‌تواند به‌صورت موردی تصمیم بگیرد. این موارد نیاز به مستندات دارد و تصمیم نهایی با ماست.
۵. نحوه درخواست
درخواست را از طریق ایمیل پشتیبانی رسمی سایت (آدرس موجود در صفحه تماس یا فوتر) یا بخش پشتیبانی داخل حساب کاربری ارسال کنید و این اطلاعات را حتماً ذکر کنید:
- نام و آدرس ایمیل ثبت‌شده
- تاریخ و مبلغ پرداخت
- هش تراکنش (TXID)
- شرح دقیق مشکل
ما معمولاً ظرف ۳ تا ۵ روز کاری پاسخ اولیه می‌دهیم.
۶. نحوه بازگشت وجه
- بازگشت وجه به همان کیف پول و شبکه‌ای انجام می‌شود که پرداخت از آن صورت گرفته است.
- هزینه کارمزد شبکه بلاک‌چین بر عهده کاربر است و از مبلغ بازگشتی کسر می‌شود.
- پس از تأیید، بازگشت معمولاً ظرف ۷ تا ۱۴ روز کاری انجام می‌شود (بسته به شبکه بلاک‌چین).
۷. نکات مهم
- بولت‌پلن و محتوای آموزشی ابزارهای کمکی هستند و هیچ تضمینی برای نتیجه شخصی ارائه نمی‌کنند.
- ما حق تغییر این سیاست را در آینده برای خود محفوظ می‌داریم. نسخه به‌روز همیشه در همین صفحه منتشر می‌شود و برای خریدهای بعدی اعمال می‌گردد.
- قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات مربوط به تجارت الکترونیک در موارد سکوت این سیاست حاکم است.
برای هر سؤال یا درخواست، از طریق کانال‌های رسمی پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
تیم پرشین استادیگرام — خلاقیت با شجاعت آغاز می‌شود.